Web Analytics é para todas as fases do Marketing Digital. Compreender os internautas relevantes para o negócio, fazer com visitem os meios digitais, e no final influenciar a decisão de compra.
Para entender bem o analytics, isto é importante.
QUE SÃO FASES DO MARKETING DIGITAL?
O marketing não é igual para todas as fases. O social é ótimo para se tornar conhecido por causa do efeito de rede. O website é o melhor lugar para converter.
CADA FERRAMENTA DO WEB ANALYTICS APENAS SERVE PARA CADA UMA DAS FASES.
WEB ANALYTICS PARA COMPREENDER O AWARENESS
DATABASE ANALYTICS
- Validação de emails – quando temos acesso a bases de dados, é comum encontrar muitos emails que não são reais. Esse fenómeno pode contagiar o dominio.
- Extração de emails – através da tecnologia é possivel extrair emails de uma forma mais rápida e económica.
- Call to actions – como fazer com que as pessoas confiem os seus emails.
- ABM contacts – obter todos contactos de uma empresa para fazer account based marketing.
SOCIAL MARKETING ANALYTICS
- Contexto competitivo – sem dúvida queremos saber se os concorrentes diretos estão a ocupar espaço no awareness nas redes sociais, a RivalIQ é uma plataforma usada.
- Contexto de análise – de facto entrar e sair em cada plataforma de uma forma rotineira não é lá muito prático, e para tal a simply measured é um exemplo.
- Contexto utilitário – a HootSuite tem as suas funcionalidades, veja o AgoraPulse, plataformas que permitem conjugar a função com a análise.
SEO OU ORGANIC ANALYTICS
O Serviço SEO e o SEO Analytics praticamente se confundem, não é possivel fazer SEO sem web analytics, e o inverso é um mero exercício futil, cheio de indicadores de vaidade. Um exemplo muito rápido, é o fato de uma agência SEO ter trazido 50.000 visitantes para o website e não ter trazido resultados, quer em sede de awareness quer em sede de influência de compra.
O SEO é a batalha das Keywords:
WEBSITE ANALYTICS PARA SABER COMO CONVERTER EM CLIENTES
O website é normalmente onde se convertem os clientes, é a peça central do marketing digital, mas até lá existem os emailings, networking, todos os pontos de contacto de influência.
Análise Clickstream
Somos Google Analytics Certified Partner , a clássica e imperdível ferramenta do web analytics, dominamos esta ferramenta desde do planeamento, implementação e compreensão do mercado ao nível da aquisição, comportamento e conversão.
Heat & Video maping
Ferramentas como a Hotjar permite saber se determinado conteúdo é interessante, se a proposta de valor está a ser considerada.
Experimentação e testes
O AB testing é a ferramenta que permite a melhoria continua dos objetivos de marketing. Uma pequena mudança pode aumentar as vendas em mais de 50%.
Testes de usabilidade
Estes testes aproveitam os “beta testers” para condicionar a utilização de acordo com objetivos como a conversão em clientes, subscrições, partilhar.
CUSTOMER ANALYTICS PARA SABER COMO FIDELIZAR CLIENTES
O investimento de marketing mais rentável, a boa relação com o cliente que deve ser mantida.
CUSTOMER ANALYTICS
O marketing mais rentável é o que trata bem dos clientes existentes. Trata-se de Web Analytics, pois as ferramentas como o email ou questionários são online. É relevante saber qual o sentimento dos clientes, quais são os bons e maus clientes, qual o valor do cliente e muito mais.
- Responsividade – confirmar se os clientes estão atentos aos nossos conteúdos, ou se somos uma “commodity”.
- Customer Lifetime Value – sabendo este valor, o marketeer aprende os limites do investimento dos esforços de marketing.
- Net Promoter Score – um sistema de avaliação da satisfação muito simples, mas usado por grandes empresas.
- Previsão de Vendas – com base na estatística – recentividade, frequência e valor, é possível determinar a previsão das vendas nos próximos periodos com elevado grau de certeza.