Gestão Comercial - o pilar esquecido -> Analytics

Os analytics são um dos pilares da boa gestão comercial.

Normalmente os gestores comerciais são os fugiram das matemáticas, e talvez por isso, aqui em Portugal os analytics são o pilar esquecido.

As métricas são as mesmas que à 30 anos?

Existe caracterização do mercado com base em estudos?

Existe preocupação com o Customer Lifetime Value? taxa de retenção?

É feita alguma segmentação com base estatística?