#1 ESPIAR O TRÁFEGO DO WEBSITE DOS CONCORRENTES
É possível saber quantos visitantes um concorrente tem, de onde vêem, como se comportam no website, através de ferramentas que permitem saber alguns dados do google analytics.É importante verificar qual a visibilidade digital da concorrência.
Ferramentas usadas:- SemRush
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#2 VIGIAR O DESEMPENHO DAS REDES SOCIAIS
#3 QUAIS AS TECNOLOGIAS QUE CONCORRÊNCIA SE SUPORTA PARA AS SUAS TÁCTICAS
#4 OUTRAS ANÁLISES DE CONCORRÊNCIA DIGITAL
#5 ENQUADRAMENTO POSICIONAL E ESTRATÉGICO DO NEGÓCIO
Para começar estudar a concorrência de qualquer negócio, sugerimos começar por modelos simples, como Estratégia Genérica de Porter, para compreender melhor o enquadramento competitivo:
Existem vários modelos de análise estratégica do negócio, por exemplo Porter com as 5 Forces, onde se chama a atenção para outros tipos de concorrentes, que podem ser bem mais relevantes que a concorrência no sentido estrito.
Existem vários modelos de análise estratégica do negócio, por exemplo Porter com as 5 Forces, onde se chama a atenção para outros tipos de concorrentes, que podem ser bem mais relevantes que a concorrência no sentido estrito.Existem outras Estratégias a considerar
Conhece o Cirque du Soleil? sem querer eles usaram a Estratégia Blue Ocean, tornando-se num verdadeiro case study. A estratégia, é posicionar-se onde não há concorrencia.Neste enquadramento, o marketeer tem que ter uma mente muito aberta, de forma a captar a essência da estratégia do empresário, por vezes nem ele sabe como, mas é necessário redigir para dar sentido ao que vem a seguir.#6 COMPARATIVO DA ANÁLISE DE CONCORRÊNCIA
Da seguinte tabela percebe-se perfeitamente o que se pretende. Contudo, a dificuldade é precisamente determinar quais são os fatores relevantes para o contexto concorrencial. Existem fatores que são obrigatórios para estar na corrida, como ter wifi num hotel, e outros que determinam a diferenciação.
Alguns fatores que podem ter que ser analisados:
- branding : medir a percepção das marcas nos mercados onde concorre, é um processo que é efetuado através de entrevistas diretas ou de inquéritos online.
- presença : em termos de colocação de meios e campanhas, o que é que a sua concorrência está a fazer. Existem várias ferramentas, por exemplo no Social é utilizado o RivalIQ. É extremamente importante saber como se posiciona na Google, e quais as posições por palavra chave.
- proposta de valor : vigiar quais são os valores que cada serviço ou produto se propõe no mercado.
- execução operacional : qual é a rapidez de execução da empresa, qualidade, stocks, produtividade dos trabalhadores. No final é importante saber se a concorrência entrega aquilo que diz entregar.
- preço: é obvio que tem que conhecer a estratégia de preço da sua concorrência.
- força de vendas : quais são os processos de vendas da empresa, qual a taxa de sucesso comercial.
- inovação : quais são as inovações que a empresa tem efetuado.
- aparência: a psicologia das cores e entre outros, até a roupa que os funcionários vestem conta, são as mensagens subliminares que têm que ser estudadas.
- crescimento de mercado: tudo é relativa ao tipo de mercado, o fenómeno das máquinas digitais de fita versus máquinas digitais e agora smartphones com capacidade de 20 MPx é um exemplo.
- visão: existe missão e visão, qual a consciência no enquadramento da empresa.
#7 IDENTIFICAR OS VERDADEIROS CONCORRENTES
A Empresa deve encontrar o espaço entre aquilo que faz e para quem faz (o mercado alvo). É nesse espaço que encontra os concorrentes. Também, ver se aquilo que os concorrentes fazem, mas a Empresa não, se deveria recomendar ser uma capacidade da Empresa.
- Muitos marketeers produzem conteúdos para as redes sociais, em que have um minimo de efeito na reputação real na marca, no sentido que se tornam mais reconhecidos como entertainers.
- Lançar-se contra concorrentes demasiados poderosos, acreditando que irão ser assim rápidamente.
- Atacar mercados que não tem nada a haver com o seu alvo, sendo isso notado nas campanhas online pagas.
De nada serve competir em meios, em campanhas onde o mercado não lhe toca. Para analisar a concorrência, a Empresa necessita de saber os “Touchpoints” do mercado:
É nestes pontos de contacto onde se deve concentrar o estudo de concorrência. Se um concorrente decide investir em publicidade no Jornal do Algarve, quando 99% do seu mercado é no Minho, ou quer entrar num novo mercado ou deixou-se seduzir por investimento sem nexo.
Publicações da concorrência e Darkweb
Existem várias ferramentas que permitem a constante monitorização do que se passa na concorrência, em termos de publicações online, abaixo o exemplo da Innguma.
Branding competition analysis
Para o efeito, e através de inquéritos, queremos saber a concorrência através da matriz: relevância, diferenciação, estima e conhecimento, segundo o modelo Brand BAV:
