6 Características dos KPIs de Gestão

kpis de gestao
Ainda existe confusão entre o que é um KPI e uma métrica, indicador ou mesmo dados.

Como identificar os KPI de Gestão

Antes de descobrir quais são os KPI da sua empresa, é fundamental saber quais são os Factores Críticos de Sucesso (CSF) para o seu negócio.

Certamente poderá descobrir muitos PIs (Indicadores de Performance)  e com certeza deve-os ter presentes num base menos intensiva, no entanto quando esse PI é relevante para um Factor Crítico de Sucesso converte-se em KPI (K de Key = Chave = Fundamental).


1 – Não são medições financeiras, Expressos em euros

2 – São medidos frequentemente, por exemplo diariamente

3 – São ferramentas de gestão do CEO ou da Gestão Sénior

4 – As medidas corretivas requerem uma acão imediata dos funcionários

5 – Estão ligados a um individuo ou uma equipa

6 – Têm um impacto significativo e positivo

Por outro lado há que distinguir o que KRI e RI do KPI e PI, é que os primeiros são indicadores de resultados, daquilo que já aconteceu. Os Result Indicatores são normalmente expressos em Euros e frequentemente têm origem no departamento financeiro.

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