Análise SWOT no Marketing

QUEM DEVE FAZER

Uma boa análise SWOT deve ser feita por várias cabeças e posteriormente filtrada, exemplos:

1. se o empresário faz a sua própria análise, corre o risco de esquecer os seus defeitos;
2. se o empresário tem um forte desejo de que o negócio dê certo, ele fará uma SWOT que esquece as ameaças;
3. se existe uma moda como abrir Alojamento Local, rápidamente se esquece da provável concorrência no médio prazo;
4. se o empresário é um otimista, apenas verá as suas virtudes;

Reunir a equipa maravilha

1. Stackeholders de confiança, sérios e que não estejam financeiramente dependentes;
2. Consultores sem perspectivas de continuidade contratual;
3. Colegas antigos e familiares;

PERGUNTAS PARA ANÁLISE SWOT

Num primeira fase risque as perguntas que não fazem sentido. Depois responda com profundidade, uma a uma, as perguntas que sobraram.

Strengths – FORÇAS

normalmente são da própria empresa

• Quais são as vantagens que o negócio possui
• O que é que ele faz melhor que os outros
• O que é único ou que recursos baixo custo que consegue fazer e que os concorrentes não conseguem
• Qual é a força da marca da sua empresa
• Qual é a Proposta Única de Valor

Weaknesses – FRAQUEZAS

normalmente são da própria empresa

• O que pode ser melhorado
• O que deve ser evitado
• O que é que o mercado vê como fraquezas do negócio
• Quais são os factores que o fazem perder vendas

Opportunities –  OPORTUNIDADES

normalmente fora da empresa

• Quais são as oportunidades relevantes
• Quais são as tendências interessantes
• Mudanças relevantes : tecnologia, marcados, políticas de governo, demografia
• Eventos locais

Threats  – AMEAÇAS

normalmente fora da empresa

• Quais são os obstáculos que enfrenta
• O que andam os concorrentes a fazer
• Quais são as especificações standard que estão a mudar
• Tem problemas financeiros
• Alguma fragilidade na equipa de gestão que representa uma ameaça

COMO FAZER A ANÁLISE PARA NOVOS NEGÓCIOS

Que forças e fraquezas (normalmente as análises internas) é que se podem vislumbrar de uma empresa que ainda não nasceu?

Prepara a análise SWOT de um novo negócio com base nas seguintes premissas. 

1 – Existe a Ideia, o dinheiro de Capitais Próprios e a Equipa de Gestão. O que é mais determinante no sucesso de uma empresa, é a capacidade de gestão dos gestores, o que é que eles demonstraram no passado.

Descreva as forças que a equipa de gestão detém, a sua experiência, as recomendações e fundamentalmente a capacidade de liderar projectos com sucesso.

2 – Motivação e Resiliência. Aqui em Portugal, quem falhou uma vez é voltado ao ostracismo, mas nos países de economias de sucesso, é uma factor favorável relevante.

Demonstre empenho, que está a 100% e que sabe muito bem o que quer (percebendo muito, mas muito do assunto).

3 – Onde está a Oportunidade de Mercado, ou melhor, qual é o PROBLEMA que a concorrência ainda não consegue resolver. Apaixone-se pelo problema, não pela solução.

Demonstre que sabe qual é o problema, que detém um know how superior, que conhece o mercado.

MATRIZ 2×2 SWOT –  LIGADA Á INICIATIVA

factores internos vs externos

Este modelo é bastante utilizado e reconhecido (menos conhecido em Portugal), especialmente para o planeamento de negócios de marketing. É um método utilizado para juntar, estruturar, apresentar e rever dados de planeamento mais complexos.

A análise SWOT neste formato actua como uma ferramenta de rápida tomada de decisão.

Esteja consciente de que a utilização do modelo matriz 2×2, que assume a categorização dos factores internos e factores externos, existe a tendência para se concentrar nos factores externos.

Algumas ameaças e oportunidades internas existem e podem ser substanciais: poupança de energia, processo de melhoria continua, formação, publicidade, descontinuidade de produtos, saída de pessoal fundamental, perda de contratos, entre outros.

Também esteja consciente que o modelo simplificado matriz 2×2, só por si não tem a fiabilidade necessária para identificar as ameaças e oportunidades.

EXEMPLO: INTERPRETAR A ANÁLISE SWOT

É comum a análise SWOT não constar no plano de negócios. Ela serve para construir uma compreensão mais profunda do negócio, e tem que constar em documento, que é regularmente actualizado.

1º – CLASSIFIQUE AS PRIORIDADES

2º – INDIQUE O RISCO E POSSÍVEIS INICIATIVA

3º – AVALIE SE PODE FAZER PARTE DO PLANO

S –  Normalmente as FORÇAS é parte da estratégia

Por exemplo na APLE

1º – Capacidades de Marketing e de Publicidade, que aumentam a força da marca e criam maior procura

2º – Forte presença nos canais de distribuição nos EUA

3º – Integração vertical

4º – Conhecimento da Marca e Reputação

5º – Forte performance financeira

… e falta falar na inovação e na qualidade.

As pessoas podem ser forças. Se no restaurante, tem uma excelente cozinheira, não deixe de considerar a ameaça de ela sair (desmotivação, doença,…).

W –   Coloque as FRAQUEZAS nos problemas a resolver e/ou em constante observação

Por exemplo no RESTAURANTE DA ESQUINA

1º – Pouca conformidade nos pratos 

2º – Dificuldades de Estacionamento à hora do almoço

3º – Elevada rotação dos funcionários

4º – Decoração desactualizada

5º – Fraca performance financeira

1 A falta de conformidade nos pratos, foi detectada com ajuda externa. Um dos pontos fortes do Mac Donalds e da Portugália, é sempre que lá vamos, o sabor, a textura, tamanho, não varia muito. Sabe-se com o que se pode contar.  2 A falta de estacionamento, faz com que muitos potenciais clientes, procurem outras paragens. Negociar com a Câmara uma licença com o horário das 12h30 às 14h00, às portas do restaurante. 3 O que está por detrás da elevada rotação, mau recrutamento, dificuldades de relacionamento do gerente,…

Se no plano de negócios, não tomar nenhuma iniciativa relativamente a alguma das principais fraquezas, ou faz parte da estratégia ou é um mau plano.

O –  As OPORTUNIDADES obriga ao Gestor ter um conhecimento superior do que se passa lá fora.

Outra vez no RESTAURANTE DA ESQUINA

1º – Abertura de novos parques de escritórios 

2º – O declínio do concorrente ao lado

3º – O digital ainda não foi aproveitado

Aqui o Gestor, tem de demonstrar que está perfeitamente consciente do que se passa à sua volta, e que está atento às próximas oportunidades. Está patente o planeamento a médio longo prazo.

T –  As AMEAÇAS obriga ao Gestor ter um conhecimento superior do que se passa lá fora.

Mais uma vez no RESTAURANTE DA ESQUINA

1º – Abertura de novo centro comercial 

2º – A continua sobre regulamentação e mesquinhez da ASAE

3º – Os melhores fornecedores estão a aumentar os preços

Sem duvida que a maior ameaça a abertura do novo centro comercial vai obrigar a uma grande intervenção no relacionamento com os melhores clientes. Não se pode fazer nada com a regulamentação, mas relativamente aos fornecedores, existe a possibilidade de procurar alternativas.

BOAS REFERÊNCIAS (em Inglês)

SWOT analysis of Brands – da Marketing 99

Vários artigos da categoria SWOT – da PESTL Analysis